L’Office de Tourisme Intercommunal (OTI) du Pays d’Aubagne et de l’Étoile, composé de 19 collaborateurs, œuvre au développement touristique de 12 communes.
Management et animation de l’équipe
- Encadrer, accompagner et fédérer une équipe de trois collaborateurs autour des objectifs du service
- Instaurer une dynamique collective favorisant la coopération
- Organiser les activités, répartir les missions et assurer la continuité du service
- Définir les objectifs individuels, accompagner la montée en compétences et réaliser les entretiens annuels
- Gérer les plannings, congés et l’organisation du pôle
- Animer les réunions de service et favoriser une communication fluide au sein de l’équipe
Définition et pilotage de la stratégie commerciale
- Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale de l’Office de Tourisme
- Élaborer et piloter le plan d’actions commerciales
- Développer de nouveaux marchés, produits et partenariats
- Piloter les outils de commercialisation (Ingénie, marketplace Youbook)
- Définir la politique tarifaire, les conditions de vente et les canaux de distribution
- Garantir la conformité réglementaire des activités commerciales
- Travailler en étroite collaboration avec les pôles Communication et Accueil afin d’assurer une stratégie commune
Développement de la clientèle MICE
- Développer la stratégie commerciale dédiée au tourisme d’affaires (MICE)
- Prospecter de nouveaux clients, entreprises, agences et prescripteurs
- Développer et fidéliser un réseau de partenaires professionnels
- Représenter l’Office de Tourisme lors de salons, workshops, rendez-vous professionnels et opérations de promotion
- Piloter les dossiers MICE de la qualification du besoin jusqu’à la contractualisation et au suivi commercial
Pilotage de la performance
- Définir et suivre les indicateurs de performance commerciale
- Construire les tableaux de bord et analyser les résultats
- Assurer le suivi de la comptabilité analytique du service
- Produire des bilans réguliers auprès de la direction
- Identifier les axes d’amélioration et être force de proposition dans l’évolution des méthodes de travail